Las 10 razones por las que no debes tener tu propio equipo de tecnología

Una vez mas, hoy he vuelto discutir el tema de si una empresa debe o no debe tener su propio equipo de tecnología, en especial cuando estamos hablando de empresas centradas en la red.

Yo creo que no es una buena idea, aunque si creo que en el equipo de dirección debe haber alguien que entienda de tecnología, sobre todo de las implicaciones que esta tiene para tu negocio.

En mi opinión las razones fundamentales son:

  1. Tu proyecto puede que no tenga capacidad de atraer el talento suficiente. No todos los proyectos interesantes lo son técnicamente. La motivación es un factor fundamental en el desarrollo de software, y en especial la necesidad de auto superación, de hacer cosas mejores y mas complejas. Y 2 años en el mismo proyecto no suelen llevar por ese camino.
  2. La rotación de personas en una empresa no siempre es cero. Las personas cambian de intereses y necesidades, y la rotación cero es muy difícil de conseguir. Cuando tu tecnología la gestiona una empresa entonces es ella quien gestiona ese problema, y solemos tener experiencia en como hacerlo y los sistemas para disminuir el impacto de esos cambios.
  3. Es mejor depender de alguien orientado a resultados que de alguien que depende de una nómina. Con el tiempo las personas se acomodan, si ya se que tus técnicos no, pero en general si pasa. Las empresas dependen de ti cada mes para cobrar sus facturas. Además con tus empleados pagas al contado, y con las empresas suele ser después (tristemente mucho después 😉 ), y esa es un arma de negociación muy potente.
  4. Cuanto mas potente sea tu equipo mejor. En general habrá cosas de las que necesitas un super-especialista, pero solo unas pocas horas a la semana. Una empresa puede utilizar ese recurso en varios clientes, y por lo tanto puede tener gente mas cara, (generalmente mejor), que puede ser crítica. Hoy es imposible tener super-especialistas en todo.
  5. Los que se dedican a la informática suelen aburrirse de los mismos proyectos. En mi experiencia los mejores técnicos son gente inquieta, apasionada por la tecnología y que les gusta probar y cambiar. En una empresa que presta servicios esos cambios son más frecuentes y por lo tanto suele ser más fácil encontrar gente mejor.
  6. Si tu proveedor no funciona después de dos años, lo cambias. No hay costes de despido, ni antigüedad, tu proveedor se tiene que ganar el derecho a continuar cada día.
  7. Experiencia cruzada. No es necesario hablar de “Murallas Chinas”, que son claves en la supervivencia de una empresa de servicios, pero tu proveedor estará sufriendo y resolviendo problemas que tu no puedes anticipar y esa dolorosa experiencia la puedes aprovechar tu.
  8. Costes variables. Tu proveedor puede ajustar el tamaño de los equipos a tu demanda, o tu situación financiera, o la situación del mercado. Si son todos empleados no puedes tener una fuerza de trabajo variable.
  9. No es mas barato la plantilla interna. En general tendemos a pensar que es más barato, porque al menos estoy pagando el beneficio del proveedor. Yo creo que en esa ecuación no se tienen en cuenta los costes ocultos, el mantenimiento, el coste de una caída, etc.
  10. Mercado libre. Tu relación con el proveedor esta marcada por las leyes del mercado, y no por la legislación laborar. Tu puedes pedir a tu proveedor 24x7x365, no hay vacaciones, ni fines de semana, ni derechos sindicales involucrados en esa relación.

Es verdad que si tu empresa es de tecnología entonces estamos en otra situación. Pero yo creo que la mayoría de las empresas de internet no son tecnológicas, son empresas de Internet, y su diferencial suele estar en su modelo de negocio, o su estrategía de marketing, o su idea, pero en general no en su tecnología.

Es verdad también que nuestro sector ha sufrido durante los últimos años un  enorme desprestigio, y en general las consultoras no somos percibidas bien. Un amigo decía que cuando un informatico le daba una estimación la multiplicaba por dos y luego cambiaba la unidad de tiempo (de días a semanas, o de semanas a meses). Pero eso hoy ha cambiado.

Yo sigo pensando en que es mejor contar con expertos. Y así lo defenderé siempre, y cuando digo siempre quiero decir hasta que cambie de opinión 😉

13 thoughts on “Las 10 razones por las que no debes tener tu propio equipo de tecnología”

  1. Totalmente de acuerdo contigo en todo.

    Sobre el tema del desprestigio, por que sobre todo al cliente se le sigue escondiendo y manjenado por parte de muchas empresas, ocultando muchos datos y procesos para que no pueda controlar a la consultora.

    Tengo a un amigo que trabaja en una gran consultora que supuestamente esta a tiempo completo en 3 proyectos, la consultora le esta facturando su tiempo a tres clientes. Algo increíble, pero que lo consigue es que los clientes desconfíen de delegar en otros proveedores.

  2. Para externalizar servicios se necesita un cambio de mentalidad en los equipos directivos de las empresas y olvidarnos del sistema “juan palomo” tan extendido en las empresas actuales.

    Una gran ayuda para favorecer estos cambios es la popularización del SaaS y del cloud computing. Cuando las empresas se den cuenta de que sus datos y sus servidores están más seguros y mejor mantenidos en la nube que en el sótano de su oficina y que además es más barato, entonces se darán cuenta de la necesidad de externalizar la tecnología.

  3. Gracias por vuestros comentarios.
    Lo difícil de entender es porque las grandes empresas siguen confiando en las grandes consultoras, y por el contrario en las PYMEs suele ser como dice Jorge en el sotano, y gestionado por el hijo de un amigo que sabe mucho de informática y video-juegos.

  4. No se si será cierto o no lo que cuentas, pero la idea es devastadora moralmente para algunos. Es decir, yo soy estudiante de teleco. Como es de suponer, tengo amigos MUY capacitados para realizar cualquier necesidad que mi hipotética empresa pueda tener de momento.

    La mera idea de que estos amigos no van a estar en mi empresa, o voy a tener que echarlos, porque es más rentable y mejor que me hagan el trabajo unos chinos… no se, quizá es demasiado moralista, pero lo veo un poco como quien utiliza niños en tailandia para fabricar un producto a occidente, porque es mas barato…

  5. Yo no he dicho que todo se pueda llevar a china, loq ue digo es que si tu equipo de tecnología no aporta valor, lo mas probable es que sea mejor llevarlo a china 😉

    En cuanto a tus amigos, mi consejo es que si no aportan suficente valor, entonces sigue con ellos de amigo, pero no en tu empresa consumiendo tus recursos, que suelen ser escasos 😉

    Gracias por los comentarios.

  6. Me parece un decálogo perfecto y lo he utilizado en mi blog ajustándolo un poco al sector que me ocupa.

    Felicidades, se puede decir más alto pero no más claro.

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