Una vez mas, hoy he vuelto discutir el tema de si una empresa debe o no debe tener su propio equipo de tecnología, en especial cuando estamos hablando de empresas centradas en la red.
Yo creo que no es una buena idea, aunque si creo que en el equipo de dirección debe haber alguien que entienda de tecnología, sobre todo de las implicaciones que esta tiene para tu negocio.
En mi opinión las razones fundamentales son:
- Tu proyecto puede que no tenga capacidad de atraer el talento suficiente. No todos los proyectos interesantes lo son técnicamente. La motivación es un factor fundamental en el desarrollo de software, y en especial la necesidad de auto superación, de hacer cosas mejores y mas complejas. Y 2 años en el mismo proyecto no suelen llevar por ese camino.
- La rotación de personas en una empresa no siempre es cero. Las personas cambian de intereses y necesidades, y la rotación cero es muy difícil de conseguir. Cuando tu tecnología la gestiona una empresa entonces es ella quien gestiona ese problema, y solemos tener experiencia en como hacerlo y los sistemas para disminuir el impacto de esos cambios.
- Es mejor depender de alguien orientado a resultados que de alguien que depende de una nómina. Con el tiempo las personas se acomodan, si ya se que tus técnicos no, pero en general si pasa. Las empresas dependen de ti cada mes para cobrar sus facturas. Además con tus empleados pagas al contado, y con las empresas suele ser después (tristemente mucho después 😉 ), y esa es un arma de negociación muy potente.
- Cuanto mas potente sea tu equipo mejor. En general habrá cosas de las que necesitas un super-especialista, pero solo unas pocas horas a la semana. Una empresa puede utilizar ese recurso en varios clientes, y por lo tanto puede tener gente mas cara, (generalmente mejor), que puede ser crítica. Hoy es imposible tener super-especialistas en todo.
- Los que se dedican a la informática suelen aburrirse de los mismos proyectos. En mi experiencia los mejores técnicos son gente inquieta, apasionada por la tecnología y que les gusta probar y cambiar. En una empresa que presta servicios esos cambios son más frecuentes y por lo tanto suele ser más fácil encontrar gente mejor.
- Si tu proveedor no funciona después de dos años, lo cambias. No hay costes de despido, ni antigüedad, tu proveedor se tiene que ganar el derecho a continuar cada día.
- Experiencia cruzada. No es necesario hablar de «Murallas Chinas», que son claves en la supervivencia de una empresa de servicios, pero tu proveedor estará sufriendo y resolviendo problemas que tu no puedes anticipar y esa dolorosa experiencia la puedes aprovechar tu.
- Costes variables. Tu proveedor puede ajustar el tamaño de los equipos a tu demanda, o tu situación financiera, o la situación del mercado. Si son todos empleados no puedes tener una fuerza de trabajo variable.
- No es mas barato la plantilla interna. En general tendemos a pensar que es más barato, porque al menos estoy pagando el beneficio del proveedor. Yo creo que en esa ecuación no se tienen en cuenta los costes ocultos, el mantenimiento, el coste de una caída, etc.
- Mercado libre. Tu relación con el proveedor esta marcada por las leyes del mercado, y no por la legislación laborar. Tu puedes pedir a tu proveedor 24x7x365, no hay vacaciones, ni fines de semana, ni derechos sindicales involucrados en esa relación.
Es verdad que si tu empresa es de tecnología entonces estamos en otra situación. Pero yo creo que la mayoría de las empresas de internet no son tecnológicas, son empresas de Internet, y su diferencial suele estar en su modelo de negocio, o su estrategía de marketing, o su idea, pero en general no en su tecnología.
Es verdad también que nuestro sector ha sufrido durante los últimos años un enorme desprestigio, y en general las consultoras no somos percibidas bien. Un amigo decía que cuando un informatico le daba una estimación la multiplicaba por dos y luego cambiaba la unidad de tiempo (de días a semanas, o de semanas a meses). Pero eso hoy ha cambiado.
Yo sigo pensando en que es mejor contar con expertos. Y así lo defenderé siempre, y cuando digo siempre quiero decir hasta que cambie de opinión 😉